瑞幸三度回应价格异常：为退单用户补发32元代金券

中新经纬4月19日电 19日上午，瑞幸针对瑞幸饿了么门店18日早间出现价格异常一事，应价用户元代瑞幸咖啡发布声明称：“此次所有损失由瑞幸咖啡全部承担，格异并将于当日陆续为饿了么所有退单用户补发“32元代金券”，退单有效期至4月30日。金券同时，瑞幸因为前一日早高峰等待时间异常而取消订单的应价用户元代用户，我们也将补偿优惠券。格异”

瑞幸咖啡在声明中提到，退单18日上午由于公司内部人员误操作，金券饿了么平台套餐出现价格错误，瑞幸订单异常，应价用户元代进而导致门店运营压力太大，格异只能主动退单。退单

当日早晨，金券据网友反映，饿了么平台上两杯瑞幸咖啡用完红包只要3-4块。网友发布的截图显示，很多双杯咖啡的价格仅为6元左右。

对此，瑞幸咖啡道歉称，由于饿了么后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压。为正常运营，现已紧急取消了饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店，将考虑做用户补偿并另行通知。

18日午间，瑞幸咖啡微博转载道歉信称：经核查，这个是瑞幸内部运营人员配置失误导致。给饿了么和大家添麻烦了，已经在处理后续问题。

(责任编辑：探索)